ΛΙΣΤΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ.

Πληροφορίες επικοινωνίας:

  • Όνομα
  • Τίτλος (κος/κα)
  • Διεύθυνση
  • Ημερομηνία γέννησης
  • Φύλο
  • Email
  • Αριθμός σταθερού / κινητού τηλεφώνου
  • Αρχικά ονόματος
  • Φαξ

Επιπλέον προσωπικές πληροφορίες / προτιμήσεις:

  • Οικογενειακή Κατάσταση
  • Μέλη οικογενείας
  • Άδεια οδήγησης (κατηγορία)
  • Επάγγελμα
  • Αιτήματα π.χ. για πληροφορίες, test drive
  • Επίσημος έμπορος που έχει/θα υποδείξει πελάτης
  • Χόμπυ
  • Επιθυμητός τρόπος πληρωμής
  • Επιθυμητός δίαυλος επικοινωνίας
  • Αριθμός πλαισίου
  • Επωνυμία εταιρείας

Δεδομένα αναγνώρισης:

  • Αριθμός / κωδικός πελάτη
  • Αριθμός συμβολαίου

Ιστορικό πελάτη:

  • Βαθμός ικανοποίησης πελάτη (και επιπλέον πληροφορίες από την πλατφόρμα αυτοεξυπηρέτησης)
  • Ληφθείσες προσφορές
  • Στοιχεία αγοράς οχήματος συμπεριλαμβανομένου μοντέλου, ρυθμίσεων παραμέτρων, ημερομηνίας αγοράς, ημερομηνίας ταξινόμησης, αριθμού κυκλοφορίας, ημερομηνίας παραγγελίας, ημερομηνίας παραλαβής, κατόχου οχήματος, τιμοκαταλόγου
  • Πληροφορίες εγγύησης
  • Υπολειμματική αξία
  • Πληροφορίες BMW Financial Services (πληροφορίες συμβολαίου π.χ. μέθοδος πληρωμής, διάρκεια μακροχρόνιας μίσθωσης, εμπράγματη εξασφάλιση)
  • Προαιρετικές πληροφορίες για την ασφάλιση "Roland Schutzbrief" (π.χ. οικογενειακά οχήματα, χρήση mobility υπηρεσιών)
  • Πληροφορίες αγοράς εξοπλισμού οχήματος, εξαρτημάτων και lifestyle προϊόντων
  • Δεδομένα που συλλέχθηκαν κατά τις επισκέψεις σε εμπόρους (π.χ. αιτήματα, συμβουλευτική ενημέρωση, αρμόδιος σύμβουλος πωλήσεων, ιστορικό επισκευών)
  • Ιστορικό καμπάνιας / αποτελέσματα καμπάνιας
  • Προαιρετικά δεδομένα πελατών για οχήματα που αγόρασαν από άλλους κατασκευαστές μέσω π.χ. της BMW πλατφόρμας μεταχειρισμένων αυτοκινήτων
  • Συμμετοχή σε εκδηλώσεις (τοποθεσία, εταιρεία)
  • Ιστορικό παραπόνων
  • Ιστορικό επισκευών

Δεδομένα χρήσης οχήματος:

  • Εάν ο πελάτης έχει ένα connected drive λογαριασμό, ενδέχεται να χρησιμοποιεί τα ακόλουθα δεδομένα:
  • Δείκτης κατανάλωσης καυσίμου
  • Υπολειπόμενη αυτονομία
  • Δεδομένα RTTI- (εισαγωγή δεδομένων πλοήγησης)
  • Εξωτερική θερμοκρασία
  • Θέση/τοποθεσία (συμπεριλαμβανομένων σημείου παραλαβής (σε περίπτωση μισθωμένου οχήματος) ή τόπου στάθμευσης σε περίπτωση παρκαρισμένου οχήματος και μόνο με ενεργό connected drive λογαριασμό)
  • Διανυθέντα χιλιόμετρα
  • Μέση ταχύτητα
  • Χρήση ψηφιακών υπηρεσιών

Δεδομένα εφαρμογών / ιστοσελίδων/ μέσων κοινωνικής δικτύωσης:

  • Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει εγγραφεί ή συνδεθεί, ενδέχεται να χρησιμοποιεί τα ακόλουθα δεδομένα:
  • Μέσος όρος χρήσης δεδομένων εφαρμογών (click behavior εντός των εφαρμογών)
  • Πληροφορίες τοποθεσίας
  • Χρήση διαδικτυακής ψυχαγωγίας
  • Επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας του Ομίλου BMW
  • Δεδομένα Cookie (υπό την προϋπόθεση της αποδοχής της πολιτικής cookie)
  • Χρήση των μέσων ιστοσελίδων μέσων κοινωνικής δικτύωσης της BMW (π.χ. επισκέψεις και δημοσιεύσεις σε διαδικτυακούς τόπους συζητήσεων - forums)
Read more